УкрСофтПРО

Расчет затрат (капитальных вложений и текущих издержек).

Капитальные вложения (единовременные затраты):

• затраты на приобретение АИС, включая приобретение лицензий на операционные системы и СУБД, а также затраты на инсталляцию системного и прикладного программного обеспечения;
• затраты на доукомплектование техническими средствами;
• затраты на адаптацию к конкретным условиям внедрения;
• затраты на подготовку кадров и освоение АИС;
• затраты на доработки в процессе эксплуатации.

Текущие издержки пользователя при эксплуатации АИС (распределенные во времени затраты):

• заработная плата персонала, занятого подготовкой данных и анализом результатов их обработки;
• затраты на оплату времени работы вычислительных средств, устройств ввода-вывода, средств внешней памяти, коммуникационных средств, необходимых для выполнения функций АИС;
• оплата услуг по поддержке и сопровождению программных средств (стоимость технической поддержки системного и прикладного программного обеспечения);
• затраты на поддержание архивных копий данных;
• затраты на расходуемые материалы (бумага, картриджи, дискеты, стриммерные кассеты, CD-диски);
• расходы на техническое обслуживание и услуги по поддержке работоспособности аппаратной части системы (техническое обслуживание оборудования; ремонт и замена технических компонент оборудования; расходы на запасные части и комплектующие).

Техническая поддержка системного и прикладного программного обеспечения включает:

• консультации разработчика (по телефону и выезд специалиста на место по вызову);
• обновление версии ПО (upgrade);
• выявление и анализ ошибок, возникающих при решении прикладных задач;
• администрирование системного ПО и Баз Данных (очистка протоколов, контроль свободного дискового пространства, пересоздание индексов и т.д.);
• переинсталляция системного программного обеспечения (например, из-за выхода из строя оборудования или нештатных выключений);
• восстановление данных, в том числе из архива;
• исправление ошибок пользователей средствами разработчика.

Основа оказания услуг по технической поддержке ПО:

• контракт (договор) на техническую поддержку;
• без контракта (разовые работы по заявке).

В первом приближении затраты на АИС можно оценить через такой интегральный показатель как «стоимость системы».

Стоимость системы – это все затраты на систему в расчете на 5 лет ее эксплуатации, включающие:

• стоимость программных средств;
• стоимость аппаратных средств;
• стоимость технической поддержки системы.